Automação com IA
Conectamos formulários, mensagens e ferramentas para organizar contatos e reduzir tarefas repetidas. Quando faz sentido, usamos IA para apoiar respostas e tratar informações, com regras e pontos de encaminhamento para a equipe.
O que fazemos
Escolhemos os canais e as ferramentas conforme sua operação. O projeto pode reunir estas frentes, com entregas definidas antes da implantação.
Organizamos perguntas frequentes, menus e encaminhamentos no WhatsApp, Instagram ou chat do site. As respostas seguem o contexto da empresa, com caminhos definidos para falar com uma pessoa.
Configuramos assistentes para consultar informações aprovadas, entender o pedido e apoiar respostas. Definimos o que podem fazer, o que devem perguntar e quando precisam interromper o fluxo para chamar a equipe.
Estruturamos o CRM, o sistema que reúne clientes e negociações, com etapas, responsáveis e campos úteis. Dados recebidos nos canais conectados podem alimentar o cadastro e apoiar a continuidade do atendimento.
Preparamos sequências de e-mail e mensagens acionadas por uma ação ou etapa definida. Podem incluir boas-vindas, orientações após a compra e lembretes, respeitando as permissões dos contatos e as regras de cada canal.
Conectamos formulários do site, planilhas e ferramentas de atendimento para diminuir a digitação repetida. Avaliamos o que cada sistema permite e combinamos quais informações serão enviadas, recebidas e atualizadas.
Definimos os responsáveis por cada etapa, testamos situações comuns e acompanhamos os pontos de interrupção. O trabalho pode incluir orientação para a equipe e revisões dos fluxos conforme o uso.
UM EXEMPLO NA PRÁTICA
Este é um exemplo de configuração. As etapas reais são definidas a partir da rotina da sua empresa.
O canal recebe a mensagem e identifica qual assunto precisa de atenção.
Perguntas curtas coletam apenas os dados necessários e esclarecem a solicitação.
As informações são registradas com a etapa e o responsável previstos no processo.
Um atendente recebe o histórico e assume o que exige análise ou decisão.
As mensagens seguintes dependem das respostas recebidas. Quando o fluxo não resolve a solicitação, a pessoa pode seguir para o atendimento humano.
Como funciona
As entregas, as responsabilidades e os momentos de revisão são combinados antes de começar.
Levantamos perguntas recorrentes, tarefas manuais, canais e ferramentas usados pela empresa.
Organizamos mensagens, regras, dados e pontos de passagem para sua equipe revisar.
Conectamos as ferramentas escolhidas e verificamos respostas, registros e encaminhamentos.
Orientamos o uso e combinamos como observar o funcionamento e solicitar ajustes.
Dúvidas frequentes
A Vero4 planeja e implanta a automação. Podemos utilizar a SendPulse e integrações compatíveis, conforme a necessidade do projeto. A proposta discrimina o serviço de implantação, eventuais assinaturas e custos de uso dos canais.
O fluxo é pensado para apoiar o atendimento e as tarefas repetitivas. Sua equipe continua responsável pelas decisões, negociações e situações que pedem avaliação. Definimos desde o início quando a conversa deve passar para uma pessoa.
Não. Regras simples podem resolver cadastros, lembretes e encaminhamentos. Usamos IA quando ela ajuda a compreender pedidos ou consultar informações, sempre com limites e testes adequados ao projeto.
Começamos avaliando seus canais, planilhas e sistemas. A integração depende dos recursos e dos acessos disponíveis. Quando for preciso trocar ou contratar uma ferramenta, apresentamos essa necessidade na proposta.
A proposta separa o trabalho da Vero4 das assinaturas e cobranças de uso que possam existir. Esses custos dependem da plataforma, dos canais e do volume previsto. Você recebe essa definição antes da implantação.
Vamos conversar
Conte como funciona hoje. Vamos avaliar onde começar e o que precisa continuar nas mãos da sua equipe.
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